Et anderledes år er gået

2020 – Sikke et år vi allesammen har været vidne til. Året hvor vi lærte nye udtryk som; Sammen – men hver for sig, fællessang, afstand, albuehilsen, Covid-19, mundbind, samfundssind, pressemøde, restriktioner, Me Too og mange andre. 

Corona viste sig at være en *lumsk gæst* som i foråret var årsag til nedlukninger, hjemmearbejde, håndsprit, mundbind og hjælpepakker. Sidst men ikke mindst, så fik vi så også lige en ny ferielov, vi skulle tage hånd om.

Alt dette har virkelig givet travlhed i vores kundeservice. Vores konsulenter har hver dag kæmpet for at yde den bedste service og give de bedste råd og vejledninger til jer kære kunder. De fleste har på skift siddet hjemme hele efteråret, og 2021 er startet med, at alle sidder hjemme og svarer på jeres henvendelser. Det kan indimellem give lidt udfordringer, men vi bliver stadig glade, når i ringer til os…. også selvom vi engang imellem må sige, at vi undersøger og vender tilbage.

2020 gav også udfordringer ift. den nye ferielov, hvilket også helt naturligt gav ekstra mange telefonhenvendelser. Vores statistik fortæller os, at vi har haft en stigning på 50 % på opkald i 2020. Vi har løbet stærkt for at nå hele vejen rundt. Et kæmpe Tusind Tak for jeres tålmodighed, når det virkelig spidsede til.

God kundeservice er og bliver vores førsteprioritet. Derfor arbejder vi hele tiden på at give jer endnu flere muligheder for at få hjælp og komme i kontakt med os.

Lad os tage et kig på nogle af de nye tiltag vi satte i gang i 2020 og nye der kommer i 2021:

Nye medarbejdere

Vi er lige nu i gang med en proces vedr. nye medarbejdere. Helt konkret er vi midt i at ansætte 2 nye medarbejdere til vores kundeservice.

Årshjul
Her kan du finde rigtig mange gode tips & tricks til, hvad du skal huske hver måned, når der laves løn. Du finder årshjulet i beskedsystemet og på følgende side i Lønbiblioteket:
https://proloen.dk/loenaaret-det-skal-du-vaere-opmaerksom-paa/

Chatten

Chatten er et fantastisk værktøj, hvis du har kortere, konkrete spørgsmål. Du får hurtigt svar og kan komme videre med dit lønarbejde uden at vente alt for længe. Bare husk at holde chatvinduet åbent, så du ikke mister din plads i køen.

Så snart vi går i luften med chatten skriver vi til dig i beskedsystemet i *Mit ProLøn*.

Besked system i *Mit ProLøn*
I *Mit ProLøn* modtager du beskeder med nyheder og informationer fra ProLøn. Derfor skal du være opmærksom på feltet *Beskeder*.

I menuen til venstre i *Mit ProLøn*, finder du *Beskeder*. Her informerer vi løbende, så du hele tiden er opdateret til din lønindberetning som f.eks. Den nye Ferielov, ændringer i overenskomster eller nye funktioner i *Mit ProLøn*.

Kurser
Vi vil i 2021 udbyde en ny række af kurser. Allerede nu kan du vælge imellem:

• Webinar GDPR
• Sygdom & Barsel
• Ferielov og ferieregnskab – Få en opdatering på reglerne og lær, hvordan du håndterer det sidste nye i lønsystemet
• Fratrædelse
• Kontering
• Udvidet kursus i *Mit ProLøn* – Her går du fra let øvet til super bruger.

Besøg vores kursusside

Andre nye tiltag som er på vej:

• Korte gratis webinarer – Sidste nye release i *Mit ProLøn*
• Open MIC – Deltag gratis og stil spørgsmål til ex. næste lønkørsel, eller hvad du nu sidder med af spørgsmål.
• G-D-P-R
• Juraskolen
• Erfa møder
• Årsmøder
• og meget mere – glæd dig!

Vi er sikre på, at 2021 bliver et godt år. Vi går mod lysere tider, og forhåbentlig åbner Danmark snart op igen, så vi alle sammen kan komme tilbage til “normalen”.

Vi vil endnu engang sige dig et kæmpe tak fordi du giver os feedback, ris og ros. Det er med til at gøre os endnu bedre. Og tak for tålmodigheden i 2020.